При возникновении запрета на реализацию товара, его необходимо изъять из продажи. Для этого предназначена форма Рабочий стол - Отзыв товара из продажи. Можно отозвать определенную партию в рамках склада или все партии по всем складам.

Отзыв из продажи по складу

На форме Рабочий стол - Отзыв товара из продажи:

1. В поле Склад указать склад или аптеку, где нужно изъять товар из продажи. На вкладке Остатки по партиям отобразятся все партии товара в наличии на складе.
2. В поле Отм. нужно отметить те партии, которые нужно изъять 
3. Нажать кнопку Отозвать из продажи. 

Рис. 1 Отзыв товара из продажи по складу

4. Откроется окно, в котором отобразится Текущий остаток, Доступное количество и Отзываемое количество по выбранным партиям. По умолчанию отзываемое количество равно текущему остатку, но его можно изменить в соответствующем поле.

Рис. 2 Коррекция отзываемого количества

Отзыв из продажи по всем складам

Чтобы изъять из продажи товары по всем складам:

1. Отметить признак По всем складам, отобразятся все товары с остатком по торговой сети
2. В поле Отм. отметить те товары, которые нужно изъять из продажи. Программа отзовет все партии в наличии по всем складам.
3. Если нужно отозвать только товары конкретной серии, то в поле Серия ЛС нужно указать эту серию
   
   Рис. 2 Отзыв товара из продажи по всем складам
4. Откроется окно, в котором отобразится Текущий остаток, Доступное количество и Отзываемое количество по всем подходящим партиям. Отзываемое количество можно изменить.
   
   Рис. 4 Коррекция отзываемого количества

Работа с отозванным товаром

Отозванный товар отобразится на вкладке Отозвано из продажи в статусе Новый. 

Данные можно просмотреть либо по складу, который указан в поле Наименование, либо По всем складам, отметив этот признак. В нижней таблице Запись лога отзыва из продажи отображаются все действия, которые были выполнены по выделенной строке отзыва из продажи.

Рис. 5 Отозванные партии

Отозванные товары резервируются системой и не могут далее быть использованы в документах реализации. Резерв можно просмотреть на форме Склад - Текущие остатки по партиям на вкладке Резерв(продажа) в информации о товаре. 

 
Рис. 6 Отображение товара, зарезервированного отзывом

В системе можно настроить, чтобы отозванный из продажи товар сразу списывался с остатков. Для этого на форме Администрирование - Настройки - Фармация нужно отметить признак Отзыв из продаж проводить по регистру остатков.

Рис. 7 Настройка списания отозванного товара

Зарезервированный отозванный товар далее может быть возвращен поставщику или возвращен в продажу.

Возврат отозванного товара поставщику

Чтобы вернуть отозванный из продажи товар поставщику, на форме  Рабочий стол - Отзыв товара из продажи на вкладке Отозвано из продажи  нужно выбрать одну или несколько отозванных партий и нажать Создать возврат из продажи (рис. 8). 

Система создаст заполненные проведенные накладные закупка-возврат для выделенных партий. Возвраты отобразятся также на форме Закупки - Накладные (закупка-возврат). Отзыв товаров перейдет в статус  Возвращен и действие возврата отобразится в логе (рис. 9).

Рис. 8 Возврат отозванного товара поставщику

Рис. 9 Статусы отзывов товара

Возвращение отозванного товара в продажу

Чтобы вернуть отозванный товар в продажу, нужно отменить отзыв. Для этого нужно выделить партии и нажать Отменить отзыв из продаж. Система снимет товар с резерва и он снова станет доступным для продажи. Отзыв перейдет в статус Отменен (рис. 9). 

Рис. 10 Отмена отзыва из продажи

Данные по отзыву товаров хранятся в системе бессрочно. Можно установить срок хранения на форме Администрирование - Настройки - Логирование. В поле За сколько дней хранить лог отзывов из продаж можно установить количество дней, по истечении которых будут удалены данные.

Рис. 11 Настройка срока хранения логов